BaFin-Beschwerdestatistik 2024: Sehr niedrige Quoten in der deutschen Versicherungswirtschaft
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) veröffentlicht jährlich eine Beschwerdestatistik, die für den Bereich der Versicherungsaufsicht abgeschlossene Beschwerden nach Versicherungsunternehmen und -sparten aufschlüsselt. Die Statistik für 2024 zeigt generell sehr niedrige Beschwerdequoten, oft nahe 0 % in Relation zum Vertragsbestand.
Lebensversicherung
- Entis Lebensversicherung AG: 14,3 Beschwerden pro 100.000 Versicherte (Spitzenreiter)
- Skandia Leben: 13,6 Beschwerden pro 100.000 Versicherte
- Heidelberger Lebensversicherung: 8,4 Beschwerden pro 100.000 Versicherte
- Proxalto Lebensversicherung: Höchste absolute Zahl mit 179 Beschwerden; Quote 6,23 pro 100.000 (großer Bestand)
Insgesamt wurden in der Lebensversicherung 1.163 Beschwerden bearbeitet.
Private Krankenversicherung (PKV)
2024 wurden in der PKV insgesamt 1.027 Beschwerden registriert. Abzüglich der DFV Deutschland (ohne Bestandsangaben) verbleiben 1.005 Fälle. Das ist mehr als 2023 (729 Beschwerden), aber deutlich weniger als 2004 (3.775 Beschwerden).
- INTER: 14,6 Beschwerden pro 100.000 Versicherte (höchste Quote über 100.000 Versicherten)
- Landeskrankenhilfe: 7,9 Beschwerden pro 100.000 Versicherte
- AXA: 6,6 Beschwerden pro 100.000 Versicherte
- SIGNAL IDUNA: 5,0 Beschwerden pro 100.000 Versicherte
- Hallesche: 4,6 Beschwerden pro 100.000 Versicherte
Kfz-Versicherung
In der Kfz-Versicherung wurden 2.320 Beschwerden bearbeitet.
- HDI Global SE: 8,6 Beschwerden pro 100.000 Versicherte (höchste Quote)
- Bavaria Direkt: 7,2 Beschwerden pro 100.000 Versicherte
- Itzehoer: 5,6 Beschwerden pro 100.000 Versicherte
- HUK COBURG: 310 Beschwerden (hohe absolute Zahl, großer Bestand von > 11 Mio. Versicherten)
Wohngebäudeversicherung
In der Wohngebäudeversicherung sind die höchsten Beschwerdequoten größtenteils bei kleineren Anbietern zu finden. Unter den größeren Versicherern liegen AXA (5,5) und Gothaer (5,1) vorne. Insgesamt wurden in dieser Sparte 382 Beschwerden bearbeitet.
Unternehmen ohne Beschwerden im Berichtsjahr sind in der Statistik nicht aufgeführt.
Mehr dazu auf: asscompact.de – Die Versicherer mit den höchsten Beschwerdequoten
